Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si položili a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Tipy pro vylepšení od hráče

Naše hodnocení prokázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisy ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být perfektní – přehledná, s možností přeskočit stejné části a se zřetelným označením vybrané položky. Za třetí, formuláře musí mít řádně spojené popisky a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vytvoření přinejmenším pár her s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by technickou standard celé platformy a ulehčily používání všem klientům v České republice. Přímo by mohli najmout specializovaného odborníka na inkluzi a systematicky testovat s živými lidmi screenerů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal nevyrovnané závěry. Některé informační části jsou zčásti využitelné. Klíčové věci – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí asistence. To není o malých chybách. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to představuje mimořádnou šanci. Libovolné kasino, které dostupnost přijme zodpovědně, dostane oddanou společenství hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější soutěžní výhodou na přeplněném českém trhu.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces byl náročný příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Finanční oddělení a zabezpečovací prvky

Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako «Vklad» nebo «Historie» čtečka obrazovky bez potíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten registrační. Okna pro zvolení způsobu platby měla nejasné názvy a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro odečítač neprůchodné. Postrádaly zvukovou variantu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS je platební oddělení pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez nástroje.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech důležitá

Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Hrací automat v módu odečítače

To nejdůležitější jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Hráči často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

První dojem: navigace bez myši

Hned na začátku, co jsme provedli, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s volbami Přihlášení, Zaregistrovat se nebo Automaty. Odečítač převážnou část těchto prvků objevil a přednesl. Problém se objevil, když jsme se pokusili projít stránku soustavně. Ukazatel místy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se potřebovali obtížně vrátit. Řada tlačítek chyběla žádný název. Odečítač pak jenom holě oznamoval «tlačítko», ale nesdělil, k čemu slouží. Počáteční dojem byl takový: základní kostra tu je, ale chybí jí šlachy a maso. Hráč se vadou zraku by se potřeboval spoléhat na zapamatování a hmatat ve tmě. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní část nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu právě jsme.

Porovnání s rivaly na tuzemsku

Jakým způsobem si NV Casino oproti dalších českých kasin? Pravdivě, nijak se neliší. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.

Výzvy v herním lobbí a práci s filtrováním

Hazardní lobbí je jádrem každého kasina. V nv Casino je plná různobarevných obrázků automatových her. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Kasinové symboly jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale mnohdy nebyly, nebo byly málo neříkající, jako «obrázek123.jpg». Odečítač tak neměl co načíst. Filtrování podle herního studia nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce mnoha her bylo nepřehledné. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v loterii, která odmítá samostatnost.